Ideen- und Beschwerdemanagement

Ein Instrument in leichter Sprache

Ideen sind als Vorschläge quasi per se positiv. In Beschwerden kommen häufig Meinungen und Impulse betroffener Menschen zum Ausdruck. Was in »normalen« Betrieben des allgemeinen Arbeitsmarkts gang und gäbe ist, muss die Behindertenhilfe noch lernen. Wie können Menschen mit (geistiger) Behinderung Ideen und Kritik äußern, wie geht das Personal damit um? Wie lässt sich dieser Lernprozess beider Seiten gestalten? Dafür bietet das Instrument unterschiedlichste methodisch-didaktische Anregungen.

Die Mappe enthält zwei Broschüren mit 56 und 20 Seiten, teilweise farbig illustriert, einen Spielplan und Spielfiguren sowie eine DVD mit Film und Kopiervorlagen.

ISBN 978-3-88617-531-4

Lebenshilfe Verlag, Marburg